Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisés et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le ''Site'' Service comptable Pro M / PaiesPro.

Politique de protection de la vie privée

Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement en tant qu' ''informations sur l'appareil''.

Nous recueillons des informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les « balises Web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'e-mail de paiement paypal), votre adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous nous référons à ces informations comme « informations de commande ».

Lorsque nous parlons d' « informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, la gestion de l'expédition et l’envoi de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour

- Communiquer avec vous;

- Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et

- Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Wix pour alimenter notre boutique en ligne; vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Wix utilise vos informations personnelles.

Nous utilisons les services suivants pour différentes activités marketing :

Klaviyo pour envoyer des notifications par e-mail et du marketing par e-mail ici : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
SMS et SMS marketing pour toutes notifications ici : https://www.attentivemobile.com/privacy#informationwecollect
Referral Candy pour la gestion et le marketing des achats de parrainage : https://www.referralcandy.com/privacy

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons également les services suivants :

Analytique : Rétention X, LinkedIn, Facebook

Commentaires et assistance des clients : Re:amaze
Communication : Suite Google
Fournisseurs de paiement : Stripe, PayPal
Audit et finances : Quickbooks en ligne

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données et les pratiques d'utilisation de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

La conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Procédures de collecte des informations

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Raison de la collecte des informations personnelles (IP)

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Fournir et exploiter les services
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs.
Se conformer aux lois et règlements applicables

Stockage et utilisation des informations personnelles des visiteurs

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI_DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de service.

Moyens de communication

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. A ces fins, nous pouvons vous contacter par courriel électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Enregistrement des informations personnelles par le biais des cookies

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Enfants

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans via le site Web ou les services. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à aider à faire respecter notre politique de confidentialité en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir d'informations personnelles via les services sans leur autorisation. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations de nos bases de données.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à manon@fecencomptabilite.com